Política de Devolução.

A devolução de qualquer produto por desistência só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, contando os dados de entrega para compras realizadas pela Internet. Para que o valor da compra seja devolvido, deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem qualquer denúncia de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Deve ser realizada a devolução com o acompanhamento da DANFE (Nota Fiscal Eletrônica), e de todos os produtos contidos no pedido.

Todo o valor de frete para devolução e reenvio do produto será custeado pelo cliente, devendo devolver os produtos devidamente lacrados, embalados e com nota fiscal para o endereço da empresa. Assim que os produtos foram feitos realizaremos a troca e gerando o custo para o envio da nova encomenda.

O cliente deve verificar a encomenda no ato de coleta, caso sejam apresentados alguns dos detalhes abaixo, deve ser recusado a coleta da encomenda imediatamente e escrever o motivo de recusa no verso da nota fiscal:

• Produto avariado;
• Embalagem aberta/violada ou avariada;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Falta de item

Caso a encomenda tenha sido recebida sem ser verificada, ao encontrar qualquer divergência, o cliente deverá entrar em contato imediatamente com a nossa empresa através do e-mail (contato@jhamalnatural.com.br) , onde nenhum produto, etiqueta ou caixa deverá ser descartado, deverá permanecer conforme recebido no ato da entrega.

KARMA COMÉRCIO DE BEBIDAS, ALIMENTOS E SUPLEMENTOS EIREL . possui o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir dos dados de coleta do produto no Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Com produto semelhante em estoque, será enviado automaticamente outro produto ao cliente.

No caso de falta do produto em estoque, serão oferecidas ao cliente as seguintes maneiras de solução do ocorrido: troca por outro produto, devolução do valor pago ou Cupom no valor.

No caso de troca por produtos que apresentem defeito, o prazo para informar a ocorrência é de até 90 dias contados do recebimento do pedido pelo cliente (a partir dos dados de entrega da encomenda), o cliente deverá nos contatar imediatamente após a constatação via e-mail (contato@jhamalnatural.com.br) além disso você não deverá descartar o produto.

O produto passa por uma análise técnica para verificar a presença de defeito na fabricação. Caso não seja constatado defeito, o produto será devolvido ao cliente. Caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar pela devolução do valor pago, pela troca do produto ou pela disponibilização do valor em Cupom.

Nas compras pagas via boleto bancário ou pix, o estorno do valor será realizado por meio de depósito em sua conta do Mercado Pago, após a coleta a KARMA COMERCIO DE BEBIDAS, ALIMENTOS E SUPLEMENTOS EIRELI . efetuará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente no processo da compra.

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada pelo nosso Gateway de pagamentos e o estorno ocorrerá na fatura, dividida pelo número de parcelas que foi efetuada na compra. O prazo de ressarcimento depende exclusivamente da administradora do cartão.
Nas compras pagas via boleto bancário, o estorno do valor será realizado por meio de depósito bancário, após a coleta e análise do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição, onde o depósito será realizado em até 48 horas úteis.

Caso não sejam apresentados os detalhes de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, estando fora do prazo ou possuindo ausência de itens ou acessórios que o acompanham, a troca poderá não ser atendida com sucesso.